(Publ. 21 OKT 2014) Tidigare i år genomförde vi en undersökning bland 100 utvalda kunder avseende deras relation till oss. Vi frågade om kvalitet på våra tjänster, prisstruktur, vad de tycker om våra seminarier samt vad de tror om deras framtida behov av rådgivning inom immaterialrätt bland annat. Undersökningen gjordes i samarbete med Blendow Group AB. Det är mycket glädjande att se att vi fick en hel del beröm i undersökningen. Av resultatet kan vi lära oss mycket och vi tittar redan nu på hur vi kan bli bättre. Bland annat visade undersökningen att av de tillfrågade anser 100 % att de har en god relation till Groth & Co; 89 % planerar inte att byta IP-byrå under året, 81 % tycker att vår prisnivå är bra i förhållande till kvaliteten på våra tjänster. Följande ord användes för att beskriva Groth & Co som rådgivare: ”Förtroendeingivande”, ”Kompetenta”, ”Effektiva”, ”Gott rykte”, ”Lyhörda”, ”Erfarenhet”, ”Proaktiva”, ”Helhetslösning”, ”Personliga”.
– Vi känner oss mycket hedrade av detta betyg från våra kunder som vi ser som en bekräftelse på vårt långsiktiga arbete och som stimulerar oss till att fortsätta utveckla vårt kunderbjudande, säger Gunnar Sundkvist, VD.
Denna undersökning är del av det arbete för att ständigt utveckla vår verksamhet så att våra kunder ska få en ännu mer professionell rådgivning. Genom de svar vi fått av kunderna får vi veta vad vi kan och bör förbättra – ett arbete som vi gärna fortsätter med i framtiden.
